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¿Cómo funciona nuestra garantía?

Si para las mismas fechas de salida, mismo destino y mismas condiciones definidas en nuestro contrato usted encuentra , en las 72 horas siguientes a nuestra propuesta , una oferta equivalente a un precio inferior, con tasas incluídas, nos comprometemos a reembolsarle la diferencia ( bajo reserva de presentación del presupuesto de la competencia con número de camarote y confirmación de disponibilidad )

Excepciones

Quedan excluídas de esta garantía los siguientes casos :

  • Los viajes adquiridos por el personal, el gerente o propietario, así como el cónyuge de un agente de viajes.
  • Las diferencia de precios que puedan encontrarse en un sitio de Internet extranjero.
  • La diferencia de precios con un viaje vendido dentro del marco de una promoción o rebaja.
  • La diferencia de precios constatado en relación a un viaje vendido a los miembros de una asociación , club o comité de empresa.

¿Cómo obtengo el reembolso?

Si usted ha encontrado una tarifa más baja que la nuestra dentro de las condiciones anteriormente detalladas, debe dirigirse a nosotros en el plazo de 72 horas, por correo electrónico al siguiente e-mail : garantie@cruiseline.eu o por fax al 00 377 97 97 84 59, adjuntando :

  • La copia del presupuesto de la competencia en el que conste la fecha de salida, el nombre del barco, la categoría de camarote y el número del mismo.

CONDICIONES DE GARANTíA MEJOR PRECIO
Las Condiciones de las tarifas deben ser idénticos
Fechas de salida y llegada, duración, categoría, pensión, número de personas. Aplicable en la parte de crucero.
Aplicable en los cruceros comercializados
Sólo en los cruceros comercializados por una agencia de viajes española. Quedan excluidos todos los programas de fidelización.
Esta garantía se aplica sobre las tarifas con tasas incluidas
Vuelos, traslados, o servicios adicionales están excluidos de la oferta.
Descuento de 50 € en su próximo crucero
Oferta no acumulable a otros descuentos y válida por 10 meses a partir de la reserva.
Aplicable en el momento de hacer la reserva
Ningún reembolso será efectuado después.
En caso de anulación
No se hará ningún reembolso.
TéRMINOS DE APLICACIóN
Su solicitud deberá ser enviada por correo a backoffice@cruiseline.eu en el plazo de 3 días hábiles a partir de la reserva con la siguiente información:
COPIA DE SU RESERVA
COPIA DE COTIZACIóN ENVIADO A TRAVéS DEL SITIO DE LA COMPETENCIA CON DETALLES DE TODOS LOS SERVICIOS, tarifas e impuestos
Si se cumplen todas las condiciones, el reembolso de la diferencia de precio se hará a más tardar 15 días antes de su fecha de salida.
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